电话销售类书籍有哪些

电话销售实战训练
电话销售中的心理学
  • 作者:
    63
  • 标签:

    电话销售中的心理学,销售,电话销售,营销,职场,沟通,经营管理,思维,

  • 简介:

    《电话销售中的心理学》共分四篇12章,从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度,讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律,包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、承诺是金、对比定律等;并进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则,如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。

    《电话销售中的心理学》可以帮助电话销售人员洞察并影响客户心理,真正做到以客户为中心的专业销售。

赢得客户的12个关键电话
  • 作者: 张�搏
    63
  • 标签:

    电话营销,电话营销,销售,销售,市场营销,电话销售,营销,销售技巧,职场培训,

  • 简介:

    在电话销售越来越被众多企业关注和实践的同时,如何提高电话销售人员的销售沟通能力,成为困扰众多销售人员、电话销售人员和销售管理人员的现实问题,本书正是致力于解决这个问题。

    有经验的销售人员都知道,能否与客户建立长期、持久的信任关系,将决定其业绩是否可以持续增长!本书围绕和客户建立长期信任关系核心问题,结合大量的实际案例,探讨如何取得客户的长期信任,从而获得客户的订单。

    本书揭示了为了获得客户的订单,通过电话进行销售的精髓。将销售时需要打给客户的电话分解为12个关键电话,逐一论述面对陌生的客户或熟识的客户,第一次打电话应当问什么、听什么、说什么、怎么说,直到最后签订订单应当说什么、怎么说,怎么引导客户签订订单,并辅以丰富的实战案例和点评,销售人员可以直接使用书中与客户建立信任关系的语言、技巧和表格,直观、实用、可操作。本书可以作为电话销售人员及所有销售人员、销售管理人员的培训教材。无论你是经验丰富的电话销售人员,还是刚刚踏入电话销售领域的初学者,这些现实中的实战案例都会对你有很大帮助。

    本书可以作为电话销售人员及所有销售人员、销售管理人员的培训教材。

一点就通
  • 作者: 舒冰冰
    74
  • 标签:

    销售,营销,电话销售,一点就通,电话,职场,经管,电话营销,

  • 简介:

    本书从实际操作角度,系统详尽地解剖了电话销售整个流程各个环节电话销售人员使用的实用技巧和方法,总结并具体讲解了电话销售岗位准备的五个方面、六种经典工场白、突破秘书/前台的十个策略、与客户负责人谈判的13项修炼、16类客户拒绝应对策略、18种常用的成交促成法和建立长期信任关系的九种方法。这些方法和技巧实用有效。书中还详尽分析了电话销售人员在不同时期的心态,剖析了优秀电话销售人员的销售策略,读者可以从中受到启发。

    本书适合在呼叫中心或类似机构使用电话进行销售的人员、服务人员、技术支持人员,以及其他所有销售人员和销售管理人员阅读,也适合对电话销售模式感兴趣,准备或正在使用电话销售模式的人员阅读。本书可作为团队培训教材,也可作为电话销售领域研究人员的参考资料。

电话销售圣经
  • 作者: 李源快
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  • 标签:

    电话销售,营销,心理,销售,公司购书,★非虛構-方法論-職業,◆2018,

  • 简介:

    足不出户,一个电话,轻松成交?这是每一位销售人员的梦想,也是营销成本最小化的尝试,然而,这并非容易。电话一分钟,话外十年功,要赢得电话销售,你需要知道68个秘密。轻松赢得电话销售,并非无章可循,读透本书,或许您可以茅塞顿开。作者以营销学为理论基础,在电话销售实战案例的基础上,提炼出七大电话销售攻略:

    磨刀不误砍柴工——电话销售前的准备

    拉近距离好沟通——如何跨越客户的防火墙

    会说话,巧说话——电话销售中的语言技巧

    练好内功赢天下——电话销售也要讲礼仪

    不打不成交——如何处理客户的反对意见

    听出来的真诚——铁打不动的“信用”

    跟进通话促成交——及时推进签单

    在每条攻略下面,作者又细分出十来条成交的方法与技巧,理论与实践相得益彰,说理透彻,个例鲜明,一共68招,为你揭开电话销售成功的68条鲜为人知的秘密,招招精彩,可达一招致胜的效果。在每节的最后作者精辟地总结了每一种方法的成交经验,帮助读者轻松掌握成交诀窍。